東森寵物雲為台灣第一大連鎖寵物用品店，結合了媒體優勢與台灣一大寵物粉絲團，秉持「寵物即家人」的理念，提供豐富商品及多元服務，致力為飼主和寵物打造「共好共幸福」的生活。
＃線上線下，全台第一
近年來全球寵物商機爆發，台灣寵物市場也蓬勃發展，⼀年產值超過新台幣500億元。看準寵物陪伴商機與消費者需求，東森寵物雲2018年匯聚東森集團新零售與新媒體的豐沛資源，運用ETtoday新聞雲的影音、新聞、節目及擁有177萬粉絲的寵物雲粉專，成立了東森寵物雲實體商店，打通線上與線下，開啟全新寵物商業模式。
東森寵物雲2019年與奧斯卡寵物連鎖量販體系強強聯手，至2022年1月已擁有120家門市，服務據點遍及全台18市，覆蓋率達82%，營收市占率達市場10%，為台灣第一大的連鎖寵物用品店，同時也是首家正式服務離島的連鎖寵物店。預計2023年寵物店家數來到158家，目標2025年達300家，並將結合寵物醫院發展複合型門市。
＃獨家商品＋多元服務，人寵共幸福
東森寵物雲秉持「寵物即家人」的理念，每月服務超過23萬人次，並提供3萬隻寵物美容服務，致力為飼主和寵物創造「共好共幸福」的生活。
為了帶給飼主與寵物更好的選擇，東森寵物雲積極發展自營商品與國際品牌代理，獨家引進益菌の革命寵物專用濕紙巾、紐沛Dr.系列犬貓保健食品、凱莉廚房營養凍乾、Stella & Chewy's星益生趣、歐司特寵物餐包及湯杯等特色產品，以優質的寵物食品與保健品提高毛利與客單價。
東森寵物雲也持續提供創新服務，包括寵物保健站、寵物巡迴健檢、浪浪認養櫥窗、毛小孩衣物自助洗衣機，以及小小動物園、小小店長一日體驗營等活動。
此外，為擴展對會員和消費者的服務，東森寵物雲還推行複合店營運模式，在寵物店裡規劃專區販售東森嚴選日用品、東森聯名款萬歲牌堅果補給隨行包、料理之王調理包等產品，讓飼主購買寵物用品時，也能用優惠價格選購生活所需。從消費者的需求中看見商機，使複合店營運模式一舉獲得顧客支持，帶動業績成長一成。
＃愛心公益回饋社會，打造寵物友善環境
東森寵物雲成立3年來，與全台各地收容所、動保團體合作，協助近900隻流浪貓狗找到家。2020年底，台北市府也舉辦TAS浪愛滿屋犬貓認養感恩會，表揚東森寵物雲等20家與動物之家合作送養的店家團體。
為了守護毛孩的健康，東森寵物雲持續進行全台巡迴健檢，至2021年底替超過3600隻毛孩免費健檢。更首創全台第一間「寵物保健站」，由專業獸醫師駐站，提供免費寵物健康諮詢服務，陪伴飼主和毛孩度過生命中各個階段。
自2022年開始，東森寵物雲愛心計畫持續擴大，不僅堅持浪浪送養，更舉辦浪浪助糧活動，捐贈糧食給流浪動物收容所。此外，也與台大獸醫團隊合作「巡迴醫療車計畫」，協助偏鄉毛孩施打疫苗、結紮及健檢，讓牠們獲得良好的照顧。
＃產學合作培育人才
東森寵物雲期望引進更多更好的人才，提前準備未來拓展版圖的人力供應，讓寵物產業成為台灣未來的護國神⼭。為此，東森寵物雲自2020年起，陸續與全台90%的寵物科大簽訂產學合作意向，其中包括海洋大學、弘光科大、靜宜大學、大仁科大、中華醫事科大、澎湖科大、美和科大、醒吾科大等。另外，也與台北市教育局及景文高中合作「寵物產學專班」，透過產官學界合作，讓業師進入校園傳授豐富經驗與專業技術，也讓懷抱熱血理想的年輕學⼦深入業界，打造全方位寵物技職人才，攜手達成飼主和寵物「共好共幸福」的願景。
＃教育訓練，為了我們重視的毛孩和你
「零售的一切都關乎細節，實體店的關鍵則在於人。」東森寵物雲為持續提供營運與服務品質，規劃「東森寵物教育學院」，透過制度化培養團隊精實戰力，確認每位同仁在知識、技能、服務態度上，都符合公司的要求與執行標準。
東森寵物教育學院架設的線上學習平台，目前已持續開發超過50堂專業課程，讓同仁透過一支手機就能完整學習寵物與商品的相關知識。
同時，東森寵物教育學院也提供實體與激勵課程，包含每月店長會議、每季各區激勵外訓，以及不定期的內外部講座與工作坊，增進公司內部的工作默契與融合。
此外，寵物美容團隊每月排定全台門市巡迴內訓，由各區美容幹部針對各店美容師進行訓練，同時輔導同仁參與國家證照考試；並且每季舉辦美容技能檢定考試，考核通過者將進行薪資調整，鼓勵同仁不斷學習、精進專業實力。
